途虎商户是途虎养车官方为线下门店及技师量身打造的一站式管理工具，它深度整合了订单管理、员工排班、库存盘点、客户接待与售后追踪等核心业务场景，帮助门店轻松实现数字化运营。通过途虎商户，店长可以实时掌握经营数据，高效分配任务，而技师则能快速响应服务需求，提升施工效率与客户满意度。无论是轮胎安装、保养快修还是美容项目，途虎商户都能让流程更加顺畅，是汽车后市场门店不可或缺的智能助手。
1、打开途虎商户APP，点击底部导航栏我的，进入个人主页页面。
2、返回首页，点击页面右上角客服图标，跳转商家客服页面。
3、按需选择电话客服或在线客服，在服务时段内咨询门店相关问题。
1. 下载安装途虎商户后，打开App点击“我的”页面，选择“门店绑定”功能。
2. 输入您的途虎门店编号或扫描门店二维码，确认门店名称无误后提交申请。
3. 门店管理员在PC端审核通过后，您的账号即完成绑定，可接收来自总部的派单。
4. 首次使用需完善个人资料，包括真实姓名、工号及服务工种，以便系统精准派单。
5. 绑定成功后，首页会显示今日预约数量、待服务订单等关键信息，点击即可开始处理。
1. 订单列表清晰展示所有待接单、施工中、已完成及已取消的订单状态，支持按时间或类型筛选。
2. 点击任意订单可查看详细施工项目、商品规格、客户备注及车辆信息，提前做好施工准备。
3. 支持一键“开始施工”与“完工验收”操作，完工后自动推送提醒至客户，减少沟通成本。
4. 针对轮胎、保养等大件商品，系统会提示库存余量，方便及时调货或反馈采购需求。
5. 订单完成后可发起评价邀请，优质服务能积累口碑，提升门店在平台上的排名权重。
1. 在“业绩中心”模块，技师可查看每日、每周及每月的个人完成单量与总营业额。
2. 系统自动根据服务项目类别计算提成比例，并生成详细的提成明细，确保收益透明。
3. 支持按时间范围导出业绩报表，方便技师与财务核对或用于个人复盘。
4. 门店管理者还能查看团队整体绩效，并设置个人目标，系统会提供完成进度条提醒。
5. 每周一自动生成上周业绩总结，帮助技师了解自身优势与待提升点，精准发力。
1. 技师助手内置安装指导库，覆盖主流车型的轮胎拆卸、保养复位等视频教程，支持放大观看。
2. 遇到技术难题可在“技术支持”板块发起在线咨询，工程师会远程协助排查故障。
3. 红包账户功能允许技师查看来自客户的打赏及平台奖励，并支持直接提现至银行卡。
4. “云学习”模块定期更新产品知识与服务规范，观看视频可累积积分兑换礼品。
5. 线下培训报名入口位于助手首页，点击即可查看最近的城市培训场次并预约座位。
1. 在“采购需求单”中，系统会根据近期订单量智能生成建议采购清单，减少人工计算。
2. 门店管理员可手动调整采购数量，并指定供应商，提交后自动生成采购任务。
3. 商品到货后扫描包装上的条形码即可完成入库，库存数量实时同步至云端。
4. 库存预警功能会针对低于安全阈值的商品发出红色警报，避免缺货影响施工。
5. 定期盘点时，可使用App内的“库存盘点”模式，扫码快速校对实物与系统数据。
1. 客户到店时，通过“迎客”功能扫描客户出示的电子券码，核销后自动关联服务工单。
2. “预约管理”日历可直观展示未来一周的预约时段，支持手动调整技师排班。
3. 当客户需要上门取送车时，App内可创建服务单，并指派司机及取送时间。
4. 到店记录功能方便技师查询历史服务档案，了解客户车辆保养周期，主动提醒续保。
5. 每次服务完成后，系统自动推送满意度调查，若出现差评，店长会第一时间收到提醒。
1. 营运检查模块提供标准化的门店自检表，涵盖卫生、安全、服务规范等多项指标。
2. 店长可按周或月发起自检，拍照上传现场照片，系统自动生成检查报告。
3. 提现功能支持将门店账户中的余额申请转出至绑定的对公银行卡，每日限提一次。
4. 提现申请提交后，通常在24小时内到账，历史记录可在“钱包”中随时查看。
5. 若遇到提现失败，可先检查银行卡信息是否正确，或联系客服协助处理。
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