驿道是一款协助狱内人员与其亲属进行线上联系的智慧司法公众服务软件。无需本人前往就能实现探监，监狱、戒毒所、司法所、看守所等，通过手机一键联系，支持视频通话、语音通话、发送家书。它营造了有法度有温度的司法类业务综合性服务平台，提供家属云家书功能，维护亲情关系。还有远程视讯、律师服务、公证服务等惠民服务。其特色包括视频通话、预约系统、安全措施等，能解答用户问题。使用中身份验证失败有多种原因及解决办法 。
1. 线上联系更便捷，无需本人前往即可实现探监，支持多种通信方式。
2. 提供家属云家书功能，可收发家书和视频，维护亲情关系。
3. 具备多种惠民服务，如远程视讯、律师服务、公证服务等。
“云家书”依托“驿道”APP，家属通过手机APP可直接与服刑人员进行信件的收发，信件经监狱民警审核之后，可在第一时间内收到彼此的信件，比传统的寄信方式更快捷更便利，可谓省时又省心。
1、在本站下载安装驿道官方最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。
2、打开“驿道”APP选择“监狱”
3、选择“亲信寄语(云家书)”
4、选择“发短信”或“发视频”
5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。
在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，可在此处查看您亲属给您寄来的信件。
在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，在上方选择“发件箱”可查看您向亲属发送的所有信件内容，同时可以查询您发送信件的审批状态。
掌握了这些，您就可以熟练的使用“云家书”功能发送家书了。
1. 视频通话让亲属与服刑人员能实时交流，仿佛近在咫尺。
2. 预约系统可提前规划视频通话时间，避免冲突更有序。
3. 安全措施严格保障通信内容符合监狱规定，杜绝滥用。
4. 贴心设有在线客服热线，及时为用户解答各种问题。
5. 云家书服务便捷高效，收发信件快速又省心，维护亲情。
